Empresas de transporte express y el auge de las compras online en Navidad
La campaña de Navidad es uno de los periodos del año en los que aumenta la actividad comercial y, con ella, las necesidades de transporte y logística para ecommerce.
El crecimiento de las compras online ha hecho que la entrega de mercancías tenga un papel cada vez más importante durante estas campañas. Para las empresas, disponer de una planificación logística adecuada resulta fundamental para gestionar el incremento de pedidos y mantener el nivel de servicio.
El ecommerce impulsa las necesidades de transporte
Las compras por Internet han cambiado la forma en la que los consumidores adquieren productos.
El cliente puede realizar un pedido desde cualquier lugar y esperar que la mercancía llegue posteriormente a la dirección indicada. Detrás de este proceso existe una cadena logística en la que intervienen almacenamiento, preparación de pedidos, transporte y entrega.
Durante periodos de elevada demanda, la capacidad de coordinar correctamente estas operaciones adquiere todavía más importancia.
El transporte express en periodos de alta demanda
Para determinadas mercancías, el plazo de entrega puede ser un factor especialmente relevante.
Las empresas pueden necesitar soluciones de transporte express cuando deben cumplir plazos ajustados, atender una incidencia logística o enviar una mercancía que no puede esperar a los tiempos de un servicio convencional.
La elección de una solución urgente debe depender de las características de cada operación, el origen y destino, el tipo de mercancía y el plazo necesario.
¿Por qué es importante planificar la logística en Navidad?
Los periodos de mayor actividad comercial pueden generar un aumento considerable de las operaciones logísticas.
Una planificación adecuada permite anticipar aspectos como:
- Incrementos del volumen de pedidos.
- Necesidades adicionales de transporte.
- Capacidad de almacenamiento.
- Preparación y expedición de mercancías.
- Gestión de entregas.
- Seguimiento de los envíos.
- Posibles incidencias durante el proceso.
Para las empresas de ecommerce, coordinar estos elementos es especialmente importante porque la experiencia de entrega forma parte de la experiencia global de compra.
Ventajas de comprar online
El comercio electrónico ofrece al consumidor diferentes ventajas durante las campañas navideñas:
- Comprar desde cualquier lugar.
- Comparar productos y precios.
- Evitar desplazamientos y colas.
- Acceder a una mayor variedad de productos.
- Recibir los pedidos en la dirección seleccionada.
Pero todas estas ventajas dependen de que exista una cadena logística capaz de hacer llegar correctamente la mercancía al cliente.
Transporte y experiencia del cliente
La entrega es uno de los últimos puntos de contacto entre el ecommerce y el consumidor.
Una incidencia, un retraso o una falta de información sobre el envío puede afectar a la percepción que el cliente tiene de la empresa.
Por ello, las empresas de comercio electrónico deben considerar el transporte como una parte estratégica de su actividad y no únicamente como la última fase posterior a la venta.
Preparar el transporte para los picos de demanda
La planificación debe comenzar antes de que llegue el periodo de mayor actividad.
Analizar el volumen previsto, identificar las mercancías que pueden requerir entregas urgentes y establecer una coordinación adecuada con los proveedores de transporte son algunas de las medidas que pueden ayudar a gestionar mejor estos periodos.
También es importante contar con alternativas para aquellas operaciones que no puedan resolverse mediante los canales de transporte habituales.
Una logística preparada para el ecommerce
El crecimiento del comercio electrónico ha reforzado la relación entre ventas, logística y transporte.
Para las empresas, disponer de soluciones adaptadas a diferentes volúmenes, destinos y plazos permite afrontar mejor las variaciones de la demanda y mantener una experiencia de entrega adecuada.
En Stop&Go Transportes Express ofrecemos soluciones de transporte para empresas, incluyendo transporte express nacional e internacional, adaptadas a las características y necesidades de cada operación.
